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Supondo que sua central de serviços esteja pronta para a ITIL ou alinhada com ITIL, aqui está uma lista das melhores práticas de sistema de abertura de chamados de TI nas quais você deve se concentrar: 1. Garanta a melhor experiência do cliente Há um conjunto básico de funcionalidades e recursos que quase todos os sistemas de chamados de TI têm em comum, incluindo:

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